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住宅代理的退款政策是什么?

作者:Ann

旦您购买代理并向 IPRoyal 完成首次付款,即表示您同意对服务计划产生的所有后续费用承担责任。

可申请退款的情况

  • 连接或服务问题: 如果您无法连接到我们的代理,或遇到支持团队在 24 小时内无法解决的服务问题,您可能有权申请退款。请在购买后 24 小时内提交退款申请。

  • 订阅取消: 如果您因未能及时取消订阅而被意外扣款,您可申请退款。申请必须在扣款后 72 小时内提交,且新分配的流量未被使用。

  • 手动续期:如果您手动续期了套餐并希望就该笔扣款申请退款,请在续期扣款后24小时内提交申请。同时,请确保您未消耗新分配的任何流量,方有资格获得退款。

  • 特殊情况: IPRoyal 可自行决定,在认为情况合理公正时发起退款。

不可申请退款的情况

  • 加密货币支付: 通过加密货币支付的款项无法退回至原始支付方式。

  • 已用数据套餐:如果您的套餐中分配的数据已使用超过 100 MB,则无法退款。

  • 已删除的账户: 如果您的账户在服务仍处于有效期内时被删除,剩余服务期不可退款。

  • 24小时后提交的申请:对于扣款后24小时或以上的订单,我们不受理退款申请。

  • 订购扣款后72小时以上提交的申请:如果您的订购扣款已超过72小时,则该笔款项不予退款。

  • 手动续期后24小时以上提交的申请:手动续期款项仅可在续期扣款后24小时内退款,且仅当您未使用新分配流量中的任何流量时方可退款。

这是否解答了您的问题?