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您的退款政策是什么?

作者:Ann
超过 3 周前更新

购买代理并向 IPRoyal 完成首次付款后,即表示您同意对服务计划产生的所有后续费用承担责任。

可申请退款的情况

  • 连接或服务问题: 如果您无法连接到我们的代理,或遇到支持团队在 24 小时内无法解决的服务问题,您可能有权申请退款。对于 ISP 和数据中心代理,申请时的总流量使用不得超过 500 MB。

  • 订阅取消: 如果您因未能及时取消订阅而被意外扣款,您可在以下条件下申请退款:

    • 按流量计费的套餐:申请必须在扣款后 72 小时内提交,且新分配的流量未被使用。

    • 按代理计费的套餐:申请必须在扣款后 72 小时内提交,且总流量使用不得超过 500 MB。

  • 特殊情况: IPRoyal 可自行决定,在认为情况合理公正时发起退款。

不可申请退款的情况

  • 加密货币支付: 通过加密货币支付的款项无法退回至原始支付方式。

  • 已使用的流量套餐: 如果套餐中分配的流量已被使用,则不可申请退款。

  • 已删除的账户: 如果您的账户在服务仍处于有效期内时被删除,剩余服务期不可退款

  • ISP、移动及数据中心代理: 如果退款申请在扣款 24 小时后提交,或流量使用已超过 500 MB,则不可申请退款。

  • ISP、移动及数据中心代理(订阅续费): 如果退款申请在续费扣款 72 小时后提交,或流量使用已超过 500 MB,则续费订阅不可申请退款。

  • ISP、移动及数据中心代理(手动续费): 如果退款申请在手动续费扣款 24 小时后提交,或流量使用已超过 500 MB,则手动续费不可申请退款。

如需了解各代理类型的详细退款条款,请参阅以下文章:

这是否解答了您的问题?